OCM, une palette de services modulables
Selon vos objectifs, selon votre budget
Trois gammes de services
adaptées à vos priorités ou votre organisation
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Analyse du référentiel client : • Qualification du besoin (audit contractuel, pilotage de performance opérationnelle, visite mystère, etc.) • Quantification, catégorisation des critères d'analyse • Conseil sur la structuration des questionnaires, l'évaluation des niveaux de conformité, les fréquences de contrôle |
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| Paramétrage des questionnaires, profils utilisateurs, droits utilisateurs, droits d'accès à OCM |
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| Formation des utilisateurs (en présentiel ou en ligne) |
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| Administration de la plateforme, hébergement, maintenance et hotline |
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| Conduite des audits de terrain et saisies de questionnaires |
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| Contrôle de cohérence à distance |
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| Production, édition des synthèses et reportings OCM |
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| Définition et paramétrage des plans de progrès |
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| Restitution commentée des audits périodiques et résultats liés aux plans progrès (en présentiel ou en ligne) |
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| Pilotage et suivi opérationnel des plans de progrès |
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| Apport d'expertise à la carte |
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